Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version: 1.2
Letzte Aktualisierung: November 2025

Firma: AOKI Matcha
Website: www.aokimatcha.nl
E-Mail: info@aokimatcha.nl
Handelskammernummer: 84417609
USt-IdNr.: NL003962297B92
Registrierte Adresse: der Handelskammer bekannt (auf Anfrage erhältlich)

1. Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen zwischen AOKI Matcha und dem Kunden.
Durch eine Bestellung über www.aokimatcha.nl Der Kunde erklärt, dass er diesen Bedingungen zustimmt.
Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

2. Produkte und Informationen

AOKI Matcha legt großen Wert auf die Richtigkeit der Produktbeschreibungen, Bilder und Preise.
Abweichungen in Farbe, Geruch oder Verpackung können auftreten, beeinträchtigen aber nicht die Qualität des Produkts.

Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer .
Geschäftskunden (B2B) zahlen ebenfalls inklusive Mehrwertsteuer und können diese Mehrwertsteuer über ihre eigene Buchhaltung zurückfordern.
Angebote und Aktionen gelten nur solange der Vorrat reicht.

3. Bestellung und Zahlung

Bestellungen werden über die Website aufgegeben und per E-Mail bestätigt.
Die Zahlung muss vollständig über die verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen.
AOKI Matcha behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn der Verdacht auf Missbrauch oder Zahlungsprobleme besteht.
Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird die Bestellung bearbeitet und versendet.

4. Lieferung

Bestellungen werden mit PostNL versandt.

Durchschnittliche Lieferzeiten:

Niederlande: 1–2 Werktage
Belgien: 2–3 Werktage
Deutschland: 2–3 Werktage
Frankreich und andere EU-Länder: 2–5 Werktage

Kostenloser Versand:

Niederlande: ab 50 €
Belgien: ab 75 €

AOKI Matcha übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Transportunternehmen oder fehlerhafte Adressangaben verursacht werden.
Wenn ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist, erhält der Kunde eine Nachricht mit der voraussichtlichen Lieferzeit.

5. Widerrufsrecht (Rückgabe)

Der Verbraucher hat das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu widerrufen.

Bedingungen:

Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Hygieneartikel (wie z. B. geöffnete oder benutzte Pulver) können nicht zurückgegeben werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Werbeartikel und Produktpakete:
Bei Werbeaktionen, bei denen ein Gratisprodukt oder eine zusätzliche Verpackung bereitgestellt wird (z. B. 1+1-Aktionen), gilt das Widerrufsrecht nur für das gesamte Set .
Teilrückgaben von Aktionsartikeln (z. B. eine Packung aus einem 1+1-Set) sind nicht zulässig.

6. Garantie und Reklamationen

AOKI Matcha garantiert, dass die Produkte den üblichen Erwartungen an Qualität und Haltbarkeit entsprechen.

Beschwerden über Produkte oder die Lieferung können an info@aokimatcha.nl gemeldet werden. Die
Der Kunde erhält innerhalb von 5 Werktagen eine ausführliche Antwort.
Wenn eine Reklamation berechtigt ist, wird AOKI Matcha das Produkt ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.

7. Haftung

AOKI Matcha übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung seiner Produkte entstehen.
Die Gesamthaftung ist auf den Rechnungsbetrag der betreffenden Bestellung beschränkt.
AOKI Matcha haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.

8. Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt (wie Streiks, Transportprobleme, staatliche Maßnahmen oder Naturkatastrophen) kann AOKI Matcha seine Verpflichtungen vorübergehend aussetzen, ohne dass dem Kunden ein Anspruch auf Entschädigung zusteht.

9. Anwendbares Recht

Dieser Vertrag unterliegt niederländischem Recht .
Streitigkeiten werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.

10. Kontaktdaten

Allgemeine E-Mail-Adresse: info@aokimatcha.nl
Website: www.aokimatcha.nl
Geschäftsadresse: eingetragen bei der Handelskammer (auf Anfrage erhältlich)
Handelskammernummer: 84417609
USt-IdNr.: NL003962297B92