Versand- und Lieferzeit

Version: 1.0
Letzte Aktualisierung: November 2025

Firma: AOKI Matcha
Website: www.aokimatcha.nl
E-Mail: info@aokimatcha.nl
Handelskammernummer: 84417609
USt-IdNr.: NL003962297B92
Adresse: eingetragen bei der Handelskammer (auf Anfrage erhältlich)

1. Versandpartner

AOKI Matcha versendet Bestellungen per PostNL (Niederlande & Belgien) und gegebenenfalls per DPD/DHL in andere EU-Länder. Alle Pakete werden mit Sendungsverfolgung verschickt.

2. Lieferzeiten

Durchschnittliche Lieferzeiten:

Niederlande: 1–2 Werktage
Belgien: 2–3 Werktage
Deutschland: 2–3 Werktage
Frankreich und andere EU-Länder: 2–5 Werktage

In Stoßzeiten (z. B. an Feiertagen) können die Lieferzeiten variieren.

3. Versandkosten

Die Niederlande
Versandkosten: 5,25 €
Kostenloser Versand ab 50 €

Belgien
Versandkosten: 10,50 €
Kostenloser Versand ab 75 €

Deutschland und Frankreich
Versandkosten: 10,50 €
Kostenloser Versand ab 90 €

Andere EU-Länder
Versandkosten: abhängig vom Zielort

4. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen, die werktags vor 17:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.

5. Sendungsverfolgung

Sobald das Paket versandt wurde, erhält jede Bestellung automatisch einen Tracking & Trace-Code per E-Mail.

6. Falsche Adressangaben

AOKI Matcha übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Rücksendungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben verursacht werden.

Wird ein Paket aufgrund falscher Adressangaben zurückgesendet, kann es zum Standardversandpreis erneut versendet werden.

7. Nicht zu Hause / Paket nicht abgeholt

Falls Sie nicht zu Hause sind, kann das Paket Folgendes enthalten:

erneut angeboten werden
an Nachbarn geliefert
zu einem Sammelpunkt gebracht werden

Nicht abgeholte Pakete werden automatisch an AOKI Matcha zurückgeschickt. Wenn Sie Ihr Paket erneut senden, werden Ihnen die Versandkosten erneut in Rechnung gestellt.

8. Beschädigte oder fehlende Produkte

Beschädigungen oder fehlende Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@aokimatcha.nl gemeldet werden.

klare Fotos des Produkts und der Verpackung
Ihre Bestellnummer

Wir lösen solche Fälle stets zufriedenstellend mit einer passenden Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).

9. Internationaler Versand

AOKI Matcha liefert in verschiedene EU-Länder. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort.

10. Kontakt

E-Mail: info@aokimatcha.nl
Website: www.aokimatcha.nl
Handelskammernummer: 84417609
USt-IdNr.: NL003962297B92