Betalingsvoorwaarden

Versie: 1.1
Laatst bijgewerkt: november 2025

Bedrijf: AOKI Matcha
Website: www.aokimatcha.nl
E-mail: info@aokimatcha.nl
KvK: 84417609
BTW: NL003962297B92
Geregistreerd adres: bekend bij de Kamer van Koophandel (op verzoek beschikbaar)

1. Toepasselijkheid

Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle online betalingen en transacties via www.aokimatcha.nl.
Door een bestelling te plaatsen en af te rekenen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Betaalmethoden

AOKI Matcha accepteert de volgende betaalmethoden via Stripe (Shopify Payments):

iDEAL
Bancontact
Maestro
Visa
Mastercard
American Express (AMEX)
Apple Pay / Google Pay
Shop Pay
UnionPay

Alle betalingen verlopen via een beveiligde (SSL) verbinding.
AOKI Matcha brengt geen extra transactiekosten in rekening, tenzij dit expliciet wordt vermeld bij de betaaloptie.

3. Betaling en verwerking

Betaling dient volledig te worden voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.
Zodra de betaling succesvol is afgerond, ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.
Bij een mislukte betaling wordt de bestelling niet verwerkt.
AOKI Matcha behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoedelijke fraude of betalingsproblemen.

4. B2B-bestellingen

Zakelijke klanten die via de webshop bestellen, rekenen af via dezelfde betaalmethoden als consumenten.

De prijzen worden inclusief btw weergegeven.
Zakelijke klanten (B2B) betalen eveneens inclusief btw en kunnen deze btw later terugvorderen via hun eigen btw-administratie.
Achterafbetaling of betaling op factuur is alleen mogelijk na schriftelijke goedkeuring van AOKI Matcha.

5. Restituties en terugbetalingen

Bij annulering of goedgekeurde retourzending wordt het betaalde bedrag teruggestort via Stripe (Shopify Payments).
De verwerkingstijd van terugbetalingen bedraagt doorgaans 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de bank van de klant.
Indien een retour wordt afgewezen (bijvoorbeeld bij geopende poeders of incomplete 1+1-acties), vindt geen terugbetaling plaats.

6. Valuta en prijzen

Alle betalingen geschieden in euro (EUR).
AOKI Matcha is niet aansprakelijk voor eventuele koersverschillen of bijkomende bankkosten bij internationale betalingen.

7. Beveiliging

Alle betalingen verlopen via Stripe (Shopify Payments), dat voldoet aan de internationale beveiligingsstandaarden (PCI-DSS) en gebruikmaakt van SSL-versleuteling.

8. Niet-betaling en fraude

Bij niet-betaling of terugboeking (chargeback) behoudt AOKI Matcha zich het recht voor om de bestelling te annuleren en eventuele gemaakte kosten te verhalen.
Pogingen tot fraude of misbruik worden direct gemeld bij Stripe en, indien nodig, bij de bevoegde autoriteiten.

9. Contactgegevens

E-mail: info@aokimatcha.nl
Website: www.aokimatcha.nl
Bedrijfsadres: geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (op verzoek beschikbaar)
KvK: 84417609
BTW: NL003962297B92