Privacybeleid

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: november 2025

Bedrijf: AOKI Matcha
Website: www.aokimatcha.nl
E-mail: info@aokimatcha.nl
KvK: 84417609
BTW: NL003962297B92
Geregistreerd adres: bekend bij de Kamer van Koophandel (op verzoek beschikbaar)

1. Inleiding

AOKI Matcha respecteert de privacy van alle bezoekers, klanten en gebruikers van haar website.
Wij zorgen ervoor dat alle persoonlijke informatie die je aan ons verstrekt, vertrouwelijk wordt behandeld.
Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

AOKI Matcha verwerkt persoonsgegevens die je zelf verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, het aanmelden voor de nieuwsbrief of bij contact met onze klantenservice.

Wij verwerken onder andere:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer (optioneel)
Betaalgegevens (via Stripe, beveiligd)
IP-adres en bestelgeschiedenis
Website- en bestelgedrag (anoniem geanalyseerd via tools zoals Google Analytics)

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Orderverwerking – om bestellingen te verwerken, betalingen te ontvangen en te bezorgen.
Klantenservice – om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
E-mailcommunicatie – om orderbevestigingen en updates te sturen.
Marketing (na toestemming) – om je op de hoogte te houden van nieuwe producten of acties.
Wettelijke verplichtingen – om te voldoen aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

4. Bewaartermijnen

AOKI Matcha bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden.
Administratieve gegevens worden maximaal 7 jaar bewaard, conform de Nederlandse fiscale bewaarplicht.

5. Delen van persoonsgegevens

AOKI Matcha verkoopt jouw gegevens nooit aan derden.
Wij delen gegevens uitsluitend met partners die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering:

Betaalverkeer: Stripe (Shopify Payments)
Webshophosting: Shopify Inc.
Logistiek: PostNL
Marketing & analyse: Google Analytics, Meta Pixel, Klaviyo, Shopify Email, Google Ads

Alle partijen verwerken persoonsgegevens conform de AVG en hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren.

De cookies worden gebruikt voor:

Functionele doeleinden (winkelwagen, login, taalinstellingen)
Analytische doeleinden (Google Analytics)
Marketingdoeleinden (Meta Pixel, Google Ads)

Bij het eerste bezoek aan onze website kun je via de cookie-banner jouw voorkeuren aangeven of wijzigen.

7. Beveiliging van gegevens

AOKI Matcha neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang te voorkomen.

De website maakt gebruik van SSL-versleuteling (https://).
Alle gegevens worden opgeslagen op beveiligde Shopify-servers.
Betaalgegevens worden uitsluitend verwerkt via Stripe, dat voldoet aan de PCI-DSS-veiligheidsnormen.

8. Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht om:

Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Jouw gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid")
Verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen marketingdoeleinden

Een verzoek kun je indienen via info@aokimatcha.nl.
Wij reageren binnen 14 dagen op jouw verzoek.

9. Minderjarigen

Onze producten zijn geschikt voor alle leeftijden.
AOKI Matcha richt zich echter niet specifiek op minderjarigen en verwerkt geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouder of voogd.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

AOKI Matcha behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd te vinden op www.aokimatcha.nl.

11. Contact

E-mail: info@aokimatcha.nl
Website: www.aokimatcha.nl
Bedrijfsadres: geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (op verzoek beschikbaar)
KvK: 84417609
BTW: NL003962297B92